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▶大多数企业在处理故障上报问题上还在沿用传统的纸质，电话报修，导致故障处理不及时，造成损失，电话报修有诸多弊端，如报修不透明，无维修数据，无法科学提升单位故障报修效率。
▶故障单无数据统计：技术员或维修员很难从多种故障报修途径整理统计报修数据，单位技术管理人员无法监控故障处理状态，存在监管缺失，报修不透明等问题
▶维修部门管理人员无能，无法借助有效的工具系统改善单位报修存在的问题。没有互联网意识。在提升单位信息化上不知道如何下手。根本无法得知技术员业绩如何，考核评估，以及岗位饱和度无从得知
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